Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quyền và trách nhiệm

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ sin8i — từ điều khoản tài khoản, xử lý dữ liệu, đến quyền của bạn khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
sin8i Những điều bạn cần biết về quyền và trách nhiệm
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào — từ điều khoản tài khoản, quyền xóa dữ liệu, đến thắc mắc về giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi nhanh nhất qua trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng di động.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại, nhấn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình để kết nối với nhân viên tiếng Việt ngay lập tức, không cần chờ hàng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ pháp lý. Phù hợp khi bạn cần trao đổi về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản để gửi thắc mắc cụ thể về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và tài khoản của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản là trách nhiệm chúng tôi đặt lên hàng đầu trong từng bước vận hành — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví ZaloPay hay Viettel Money. Dưới đây là bốn cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán được ủy quyền.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh chụp giấy tờ và so khớp tên chủ ví điện tử — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý; chúng tôi xử lý trong vòng hợp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ quyền của mình, cách dữ liệu được xử lý và những bước cần làm khi gặp vấn đề pháp lý với tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật địa phương; bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu bằng email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý hoặc điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Dữ liệu chỉ được chuyển đến các đơn vị xử lý thanh toán ủy quyền như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhằm thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân ngoài mục đích đó.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trên điện thoại. Tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi email với tiêu đề nêu rõ số tài khoản. Đội ngũ chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, giúp bạn không phải đăng nhập lại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.